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常见问题

账户类

1、在注册的时候,我填写的手机号和邮箱可以做更改吗?

可以,在会员中心点击账号管理进行修改就可以了。

2、如何提高我的账户安全性?

您可以登录电商账户, 我的达科为-账户管理-账户信息里,通过经常性修改密码的方式增加账户安全系数,保证账户安全。

3、登录时显示账户异常怎么回事?

若您的账户登陆时存在异常,请及时与电商咨询人员联系。

4、如何找回密码?

首先,在登陆页面点击忘记密码?


其次,填写用户名和验证码,点击下一步。账户名可以为注册时的用户名、邮箱或手机号码。


接着,选择验证身份的方式(手机或邮箱)等待接收邮件。点击邮箱收到的邮件中的链接。输入新密码进行修改。


最后,密码设置成功,可使用新密码登陆。


购物类

1、 产品查询时,输入要搜索的产品,在电商网上怎么没有呢?

请您联系电商客服,提供下产品编号及厂家。

2、 查看收藏的产品时,我收藏的产品在哪里找到呢?

在生物商城页面,点击“我的达科为”选择“我的收藏”就可以查看。

3、商品包装是否有保证?

  我们所发送货品均由专人进行打包,货品在未签收前都由我们负责,如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电客服热线,客服人员会帮您解决。

4、在加入购物车后,是不是该商品已经被我预定了?

并不是,如果您想订购该商品,请把该商品加入购物车后进行结算。

5、积分的有效期是多久?

现在积分没有使用有效期限制,请您随时关注商城公告

6、如果我所在区域没有现货,可以从其他地方调货给我发吗?

很抱歉,为了确保配送时效,达科为暂不支持跨区域调货,请您谅解。

7、 我想搜现货,在哪里搜索呢?

您在搜索后会出现一个页面,在左上角有一个选项“是否现货”点击现货进行搜索就可以了。

8、 这个产品的价格还能优惠一些吗?

您是哪里的单位呢,我让负责您区域的业务员与您联系。

9、 下单以后怎么没办法生成订单呢?

麻烦您这边提供一下订购单位和订购人的信息,我这边查看一下。

 

支付类

1、订单已提交成功,如何付款?

您好,付款方式分为以下几种,先款订单请您在订单提交成功后24小时之内付款完毕:

1、货到付款:请您在订单送达时签收付款

2、在线支付:(暂未开通)

3银行汇款:线下支付

详见支付方式

2、支付宝和网银在网上现在没办法充值呢是吧?

是的,暂时还没有开通,公司正在与相关单位做接洽,相信不久就可以使用了。

配送类

1、 产品配送到我们这边用的是什么快递呢?

请提供下您的订单编号以及订购人信息。

您这边可以点击“我的达科为”选择已购买的商品进去后,点击订单详情,里面有相应的物流信息。

2、 有没有快递单号,我这边方便查一下?

请提供下您的订单编号和订购人信息

点击订单详情,里面相应的物流信息。

3、 如果今天下单,大概多长时间收到货呢?

您下单的是哪个厂家的产品?到货周期是几周到几周。我们这边到货后马上给您送过去。

4、 我想问一下,运费怎么算呢?

(一)订单金额低于2000
1)自主品牌(达优):深圳发货运费50元,北京发货运票30元(深圳发货比北京发货提前2-3天收到货物)
2)非自主品牌:收取运费30元(干冰除外)

(二)订单金额高于2000元,不收取运费,最终运费以业务员确认订单为准。

退换货

1、如果我不想要这个货了,可以申请退货吗?

可以,您需要与负责您这个单位的的业务员联系,申请退货。

2、 我想取消订单怎么办呢?

可以,如果您的订单还没有确认,您可以在已购买的商品中,点击取消订单就可以了。

3、 如果提交订单后,想要修改收货地址的话,怎么办呢?

可以修改,您这边提供一下订单编号,由电商咨询人员来给您修改。

4、 在网上注册的时候联系人写谁,进去网站后上面显示的就是他的名字吗?

是的,填写的时候最好是订购人的名字。

发票类

1、 你们这边都开什么发票啊?

发票有两种:增值税普通发票和增值税专用发票。请问您是科研单位还是经销商?

2、 如果我不开发票,价格还能优惠一些吗?

抱歉,根据税务统一的规定,每个产品出库后必须开具相应的发票。

其他类

1、 技术类的问题?

您这边将具体的产品信息和客服人员说明一下,他们会安排相应的技术人员和您这边联系。

2、 为什么要分配业务员呢?

这样我们这边可以更好的为您服务,您有什么问题就可以随时和负责您的业务员联系。

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